FAQ

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni od odebrania przesyłki, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny.

Jak mogę zgłosić zwrot?

Najszybciej przez stronę zwrotów
Mailowo: moda@maleni.pl
Telefonicznie: 572 838 918

Na jaki adres wysłać zwrot?

MALENI Adam Malinowski
ul. Stefana Batorego 10
44-300 Wodzisław Śląski
tel. 572 838 918

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Płatności elektroniczne: do 7 dni roboczych
Za pobraniem: do 14 dni
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że wskażesz inną (bez dodatkowych kosztów).

Składanie zamówień

Jak złożyć zamówienie?
Wybierz wariant produktu → „Dodaj do koszyka” → „Do kasy” → wypełnij dane → wybierz płatność i dostawę. Konto nie jest wymagane.

Jakie formy płatności są dostępne?

Autopay (karty płatnicze, Google Pay, BLIK)
Przelewy24
PayPo („zapłać później”)
Przelew tradycyjny
Za pobraniem

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie – zamówienie możesz złożyć bez rejestracji.

Dostawa

Ile trwa dostawa?
Średnio 2–3 dni robocze. Maksymalnie do 7 dni (w zależności od kuriera).

Ile kosztuje dostawa?

Paczkomat InPost: 14 zł
Kurier InPost: 19 zł
Kurier DPD: 20 zł
Odbiór w punkcie DPD: 20 zł
Za pobraniem: od 23 zł
👉 Darmowa dostawa od 299 zł

Skąd wysyłane są produkty?
Z magazynu Maleni lub bezpośrednio od polskich partnerów biznesowych.

Moje zamówienie

Nie dostałem potwierdzenia zamówienia – co robić?
Sprawdź folder SPAM. Jeśli podałeś błędny e-mail – skontaktuj się z nami.

Jak sprawdzić status paczki?
Link do śledzenia otrzymasz w wiadomości e-mail lub SMS od przewoźnika.

Dlaczego dostałem tylko część zamówienia?
Produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów. Jeśli czegoś brakuje, wyślemy drugą paczkę lub zwrócimy pieniądze.

Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki.
Opisz wadę, podaj numer zamówienia i dane kontaktowe.
Odeślij towar na adres sklepu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

FAQ