Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru – 14 dni
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Najwygodniej zrobisz to przez naszą stronę zwrotów: https://maleni.pl/zwrot.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wybierz produkty do zwrotu – możesz zwrócić całe zamówienie lub wybrane pozycje.
-
Spakuj paczkę – dołącz numer zamówienia/zwrotu i zabezpiecz towar.
-
Wyślij przesyłkę – koszt odesłania ponosi Kupujący.
-
Otrzymaj zwrot środków – przelew realizujemy zwykle do 7 dni roboczych, maksymalnie w ciągu 14 dni.
Adres do zwrotów:
MALENI Adam Malinowski
ul. Stefana Batorego 10
44-300 Wodzisław Śląski
tel. 572 838 918
Ważne: Nie odbieramy przesyłek wysyłanych do paczkomatów, skrzynek pocztowych ani punktów kurierskich. Zwroty należy nadawać na adres wskazany powyżej.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jak zgłosić odstąpienie?
-
przez stronę zwrotów: https://maleni.pl/zwrot (rekomendowane),
-
e-mailem: moda@maleni.pl,
-
listownie na adres Sprzedawcy (jak wyżej).
👉 Pobierz wzór formularza odstąpienia (PDF)
Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
-
towary przygotowane według specyfikacji klienta lub wyraźnie zindywidualizowane,
-
towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
-
towary, których cena zależy od wahań rynkowych, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
Zwrot pieniędzy
-
Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, jaką opłacono zamówienie (chyba że wyrazisz zgodę na inną – bez dodatkowych kosztów).
-
Zwracamy pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
-
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
-
Dla płatności kartą zwrot trafia na rachunek przypisany do karty.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
Reklamacje (rękojmia)
Wszystkie nasze produkty są nowe i wolne od wad prawnych.
Jeżeli otrzymasz towar wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia zakupu.
Jak złożyć reklamację?
-
Przygotuj zgłoszenie – podaj imię i nazwisko, adres e-mail/telefon, numer zamówienia, opis wady oraz dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
-
Wyślij zgłoszenie – na adres e-mail: moda@maleni.pl lub dołącz do paczki z produktem.
-
Odeślij produkt – wraz z akcesoriami i kopią dowodu zakupu na adres:
MALENI Adam Malinowski, ul. Stefana Batorego 10, 44-300 Wodzisław Śląski. -
Rozpatrzenie reklamacji – odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub otrzymasz zwrot pieniędzy.
Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: moda@maleni.pl
📞 Telefon: +48 572 838 918
