Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrot towaru – 14 dni

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku przesyłkach termin liczy się od otrzymania ostatniej przesyłki.

Jak zgłosić zwrot?

Najwygodniej zgłosisz zwrot za pośrednictwem naszej strony:

Zgłoś zwrot

Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres moda@maleni.pl lub pisemnie na adres sklepu.

Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Skorzystanie z formularza zwrotu na stronie nie jest obowiązkowe.

Gdzie odesłać produkt?

MALENI Adam Malinowskiul. Stefana Batorego 1044-300 Wodzisław Śląskitel. 572 838 918

Przesyłkę zwrotną klient organizuje i opłaca we własnym zakresie.

Prosimy o wysłanie paczki bezpośrednio na wskazany adres. Nie odbieramy przesyłek kierowanych do paczkomatów, punktów odbioru ani placówek pocztowych.

Dla sprawnej identyfikacji zwrotu zalecamy dołączenie numeru zamówienia.

Zwrot pieniędzy

Zwroty pieniędzy realizujemy zazwyczaj w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego produktu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inny, bezpłatny dla klienta sposób zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.